Arbeitsplatzbeschreibungen

Wissen Ihre Mitarbeiter eigentlich, was ihr Job ist?

'Natürlich!' werden Sie denken. 'Dumme Frage'. Aber ist sie das? Hier ein paar weitere provokante Fragen, die Sie vielleicht nachdenklich machen:

  • Sind Sie und jeder einzelne Ihrer Mitarbeiter sich darüber einig, was sein Job ist?
  • Können Sie spontan jeder Aufgabenstellung in Ihrem Unternehmen den zuständigen Mitarbeiter zuordnen?
  • Kann es sein, dass Standard-Aufgaben in Ihrem Unternehmen von unterschiedlichen Mitarbeitern (auf unterschiedliche Art) bearbeitet werden?
  • Kann es sein, dass manche Aufgaben in Ihrem Unternehmen überhaupt nicht bearbeitet werden? Weil keiner sich zuständig fühlt?

ArbeitsplatzbeschreibungenAbhilfe schaffen klare Arbeitsplatzbeschreibungen, die eindeutig definieren, welche Aufgaben zu welchem Arbeitsplatz und damit zu welchem Mitarbeiter gehören.

Was gehört zu einer guten Arbeitsplatzbeschreibung?

  • Eine klare und verständliche Auflistung aller Tätigkeiten und Verantwortungsbereiche
  • Eine umfassende Beschreibung/Dokumentation jeder Tätigkeit 'was ist zu tun' und 'wie ist es zu tun'
  • Klare Abgrenzung zu den Nachbarbereichen
  • Klare Definition der Zuständigkeiten
  • Klare Definition der nächsthöheren (Eskalations-)Ebene
  • Ein aktuelles Organigramm

Wenn diese Informationen jedem Mitarbeiter zu jeder Zeit zugänglich sind, kann jeder seine Arbeit mit dem guten Gefühl verrichten, genau das Richtige zu tun.